제가 두어달 전에 SK에서 LG로 통신사 변경을 했는데요..
제가 원래 SK 일때 통화료가 16~20만원 정도였는데요
판매원이 그정도 요금이면 저렴한 LG로 옴기라고해서 설명을 좀 들었는데요
일단 기본요금을 제일 비싼거로 하면은.. 기계값 24000원중에 18000원을
요금할인으로 자기들이 내준다고 하더군요..한달에 기계값 6000원만 내면 된다고 그래서 제가 약정을 하면은 더 할인이 되지 않느냐 물어봤더니..
2년 약정을 하면은 기본요금이 84000원에서 64000원 정도로 할인이 된다고 하시데요.. 그래서 제가 물었죠.. 그럼 기본요금 64000원에 기계값 6000원에 부가써비스 이것저것 다해서 문자값 빼고 8만원 이상은 안나오겠네요? 라고 물어봤더니.. 맞다고 하더군요.. 그래서 그런줄 알고 이동통신 변경을 했습니다.
그런데.. 막상 청구된 요금을 보니까 13~14만원이 넘네요..
그래서 제가 고객센터에 전화해서 요금청구가 잘못된게 아니냐고 물어봤더니
청구된 요금이 맞다고 하데요.. 그래서 제가 저한테 판매했던 판매원하고 통화하게 해달라고해서 통화를 했습니다.
통화내용은 이렇습니다.. 왜 요즘이 이렇게 많이 나오냐고 물어보니까
그쪽에서 판매자가 하는말도 똑같던데요.. 청구된 요금이 맞다고..
처음에 말할때는 할인해준단 금액이 36000원이 넘었던거 같은데..
실제로 할인이 된 부분은 18000원정도밖에 안되길래 왜 이러냐고 물었죠..
분명히 기계값과 약정할인 2중으로 할인을 해준다 했는데.. 판매자가 하는말은
기계값 할인 18000원을 기본요금에서 빼주는거라 하데요..
그럼 약정할인은 뭘로 받냐하니까 그게 그거라고 얼버무리데요..
판매자는 저한테 기본요즘 18000원 할인과 약정할인 18000원 활인.. 이렇게
2중으로 할인해준다고 말한적이 없던거 같은데..라면서 또 얼버무리길래
제가 그당시 저희 사무실 직원들 4명하고 같이 가서 얘기를 들었는데 무슨말하는거야고 했더니..
"제가 말씀을 잘못 드린거 같네요.. 죄송합니다."
이렇게 말을 하더군요.. 그래서 제가 그쪽이 말 실수 했으니까 알아서 책임지라고 어떻게 해줄꺼냐고 묻던중에.. 제가 급한일이 생겨서 전화를 끊었는데요..
그 다음부터는 그 담당자 분하고 연락이 안되데요.. (황성관)이라는 팀장이 대신 전화해서 그분이 아파서 쉰다느니.. 이제 그만 둘꺼라 안나온다느니.. 핑계대면서 계속 피하기만 하더라구요.. 그러면서 저한테 하는말이 구두로 뭐라했건 계약서상에는 문제가 없으니까 지네들은 해줄게 없답니다.
아니.. 어이없는게.. 판매자가 말은 그렇게 하고 계약서를 이상하게 적어놓고는
계약서상에 문제가 없다.. 그렇기 때문에 책임질수 없다. 라고 말한다면..
사기친겁니까?
그리고 그 황성관이라는 팀장이 저한테 말하기를
"저희는 계약서 상에 문제가 없으니까 해드릴게 없습니다. 이만 전화 끊겠습니다."
하고 전화를 끊어버릴라고 하는겁니다.. 아니 얼마나 열받습니까..
그래서 제가 "씨발 일 드럽게 하네.." 이랬더니 닫자고짜 하는말이
"좆만한색기 개새씨 죽여버린다//.."어쩌구 저쩌구 욕 무진장 하데요..
전 그것도 열받네요 서비스에 종사하는 사람이 고객 열받게 해놓고 고객이 욕한마디 했다고 10배 20배로 욕을 퍼붓습니까? 그딴 정신으로 무슨 서비스를 한다고 팀장자리를 맞고 있습니까?
그래서 제가 어디 대리점이냐고 물어봤더니..
"니가 알아서 찾아와 개새꺄" 이러더니 전화 끊어 버리데요 ㅡㅡ;;
참.. 황당하더군요.. 그리고 몇일 지나서 그 황성관 팀장하고 다시 통화를 했는데.. 제가 말했죠.. 판매자가 말했던 금액이랑 두배정도 차이가 나는데 돈을 어떻게 내냐고 했더니.. 황성관팀장 왈!!
"내시던 말던 알아서 하세요.. 근데 안내면 불이익 당하는거 아시죠?"
이따구로 지껄이더니 또 끊어버리데요
그사람 서비스업하는 팀장 맞습니까?
프로정신이 없어 어떻게된게 ㅡㅡ;; 그렇게 영업을 하면 앞으로 LG텔레콤
무궁한 발전이 있겠네요..
그리고 확실하게 처리할려면 저한테 판매했던 담당자와 통화를 하게 해주던가
아프다느니 그만뒀느니.. 핑계대면서 연결도 안시켜주고..
그 판매자분이 자기가 말 잘못해서 죄송하다지 않습니까..
그쪽에서 잘못했으면 책임을 져야할거 아니냐구요~
바쁘실텐데.. 속텨져 죽겠으니까.. LG는 연락한번 주십쇼..
010-8871-9047 안현수 입니다 ^^;
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