2008년 여름쯤에 LG파워콤 인터넷과 전화기를 신청하여 쓰고 있습니다. 처음 전화기를 받았을때 부터 단말기 충전이 잘되지 않아 본인이 충전거치대에 바로 언지 않아서 생기는 문제라 생각하고 수차례 이리저리 단말기를 조정하여 거치대에 언저서 충전을 해왔습니다. 그러나 약 한달쯤 사용했을때 점점 문제의 빈도가 심해져서 A/S를 파워콤으로 부터 받았습니다. 그러나 얼마 있지않아 (약 1~2달정도) 동일한 문제가 있어서 다시 수리를 받았습니다. 이번에는 단말기의 주부품인 메인보드를 갈았습니다. 문제가 없을것이라고 했습니다. 이번에 또 2달정도 지나니 충전이 잘되지 않았습니다. 그런데 자꾸 문제를 제기하는것이 시러서 A/S 신청을 하지 않고 있었습니다. 2008년 12월들어서 이번에는 단말기의 스피커쪽이 되지 않아 통화가 되지않았습니다. 물론 충전이 되지 않는 빈도수도 훨씬 높아졌습니다. 해당문제로 LG파워콤에 전화를 해서 단말기 마이크쪽 문제가 있음에 대해서 확인하고, 충전문제에 대해서도 이야기 하였습니다.
해당 단말기가 지속적으로 문제를 야기하기에 이번에도 A/S를 받겟다. 단 이문제가 1~2달안에 다시 발생한다면 어떻게 해줄것인가에 대해서 문의했으나 무조건 A/S만 받으라고 합니다. ( 12월 26일, 27일, 29일 3차례에 걸려 약 1시간 가량씩 통화함 )
12월 30일 저녁에 A/S기사가 왔길레 해당 제품을 회수해 가라고 했더니 A/S기사는 우리는 회수하지 않는다. "소보원에 LG파워콤을 고발해라.우리는 수리만 한다. "
그래서 그자리에서 기사에게 LG파워콤에 전화을 연결해달라고 해서 전화단말기 회수해가라고 했더니 파워콤은 그런책임이 없답니다.
인터넷 전화기 신청시에 단말기값 받지 않는다고 하더니 단말기값 다 받아가고 해지 하려니 해지비 달라고 하고, 기계라도 교환해 달라고 하니 배째라고 하니 도데체 어디서 이문제를 해결해야 합니다. 그리고 1년 무상이 지나면 해당문제가 발생하면 유상수리를 해야한다네요..기가 막힙니다. 처음부터 문제있던 제품을 왜저가 돈주고 수리를 해야하는지..ㅠ.ㅠ
저번주 금요일부터 직장에서 일도 못하고 이러고 있습니다. 그리고 전 A/S기사가 회사를 소보원에 고발해라고 말한경우도 처음 당하네요.
<< 문제사항 >>
1. 동일한 고장으로 지속적으로 문제 제기를 하는데 수리만 해준다고 하니 새제품사서 이런경우 처음입니다.
2. 이렇게 불친절한 상담을 처음받아 보니다. (LG 파워콤 불친절 상담으로 유명하네요 )
3. 이렇게 불친절한 A/S직원은 처음봤습니다. 전화기 가져가라고 했더니 눈을 부릅뜨고 몸을 부들부들 떨더군요. 그리고 왜자기한테 전화기 가져가라고 하냐고. 자긴 삼보직원이라나( ㅠ.ㅠ 그럼 누가가져가나 ? )
조금만 더 있음 주먹날아오겠더라구요. 넘 무서웠습니다.
그리고 LG파워콤은 해당제품만 다른곳에 수리를 떠 넘겼더군요. 같은 LG파워콤 인터넷전화를 쓰지만 최근에 가입한 사람은 LG에서 직접 A/S 합니다. 이런경우가 어디 있습니까!
< LG 파워콤 단말기 공짜 준다면 절대 믿지 마세요. 요금 청구됩니다. >
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