제 연회비가 6월 22일날 빠져나갔는데 그날 부터 7월8일인 오늘 점심때까지 모르고 있다가 제가 우연히 발견하고 신한카드에 이야기해서 알게 된거지, 신한카드사 측에서 먼저 저한테 이야기해준게 아닙니다. 연회비 빠져나가고 그 이후17일간 저같은 피해자가 엄청나게 많이 있을것이라고 생각합니다. 혹시나 6월 22일 그전부터 전산이 잘못됐다면 피해자는 더 많아 질수도 있겠네요.
카드사중에 규모도 가장크고 회원수도 가장 많은 카드사로 알고있는데 다른 것도 아니고 고객돈을 자기네들 마음대로 빼가는건 말이 안되지요. 책임자가 지금 까지 잘못된지 몰랐다고 하는것도 너무 무책임합니다.
담당 차장님이시라는 분이 전화가 와서 저로 인해서 이제서야 전산이 잘못됐다는 것을 알게 됐다고 저한테 가르쳐줘서 고맙다고 친절하게 이야기하시는데 그게 피해입은 고객한테 할소리는 아닌것 같습니다. (약올리는 것도 아니고)
단돈 천원이라도 결제일에 못갚으면 연체가 되고 신용상에도 문제가 생기는 마당에 이번일처럼 고객통장에 있는 돈을 자기네들 마음대로 빼가고 모르고 있다는건 참 이해하기가 어렵습니다. 강도도 아니고 돈 훔쳐갔다가 걸리니까 미얀하다고 돌려준다고 하고 있네요.
상당히 기분이 불쾌합니다.
반대로 신한전산은 고객 돈만 더 빼가게 되어있고, 반대로 적게 빼가고 결제완료 처리해주는 경우는 없는가요? (절대로 없겠죠?)
말도 안되는 피해를 입은 만큼 적절한 피해보상 뿐만 아니라 다른 사람들이 피해입은것도 양심껏 먼저 고객들에게 안내(내용설명)하고 처리를 해줘야 한다고 생각합니다. 그에 따른 피해보상도 해줘야 한다고 생각합니다. 담당짜장님이 이야기하신거 몇자 적습니다.(더 빼간돈 돌려주고, 영화 티켓? 커피쿠폰? 선택하세요! 참고로 이거 말고는 없습니다.)이런거 말고 진심으로 찾아와서 사죄하고 다시는 이런말도 안되는 일이 생기지 않도록 철저하게 전산관리했으면 좋겠습니다.
개인 적인 생각인데 전산 관리 하시기 어려우시면 잘하시는 분이 새로 오셔서 두번 다시는 이런일이 발생하지 않도록 했으면 좋겠습니다.
끝으로 제가 피해본 금액은 거금 2000원 입니다. (일방적으로 빼앗긴 돈이죠)
작은 돈이라고는 생각 안하셨으면 좋겠습니다.
신한카드, 구LG카드가 통합된 관계로 우리나라에서 아마도 회원수가 가장 많을 겁니다.
(ex) 2000원 X 100명 = 이십만원, 2000원 X 1000명 = 이백만원
2000원 X 10000명 = 이천만원, 2000원 X 100000명 = 이억
2000원 X 1000000명 = 이십억
2000원도 모이면 거금이 될수 있습니다.
* 참고로 신한카드에서 피해입은 사람이 정확하게 몇명인지는 몰라서 알아보시게 쉽게 계산해봤습니다. 추가로 신한, 구LG카드 회원수가 엄청나게 많다고 들었습니다. 몇백만명 내지는 천만명에 육박하다고 보고 계산해보면 상상도 안되는 금액이 나옵니다.
물론 이부분이 아닐수도 있습니다. 중요한건 최소한 제 동의도 없이 자기네들 마음대로 제통장에 있는 돈을 빼갔다는 부분이고, 제가 문제제기를 하기전까지는 모른체 넘어갔다는 부분입니다. 몰라서 이야기 안했는지 아니면 알면서 부당이익 챙긴건지 어떤 이야기도 먼저 해주지 않았다는 부분입니다. 다른 분들도 피해보신분들이 계실수도 있습니다. 아마 다른분들도 통장에서 돈이 맘대로 빠져나갔다면 큰 문제고, 중요한건 그분들은 현재신한카드가 돈을 빼갔는지도 모르고 있을겁니다.
몇년동안 신한카드를 메인카드로 꾸준히 이용하고 있는데 이런 고객한테 뒤통수를 세게 치시네요. 믿을 만한 회사가 없네요. 아쉽습니다.
정확하게 조사해주시고 다시는 그러지 않도록 바르게 잡아주세요! 부탁드립니다.
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