생후 7개월된 아기를 키우는 엄마입니다. 너무 어이없고 황당한 일을 당해 어떻게 어디다 말을 해야 할지 몰라 이렇게 글 올립니다.
8월13일에 남양 임페리얼XO를 구입하니 사은품이라면 1회용분유를 몇개 주더군요
그로부터 몇일후(19일) 저희가 시댁에 갔다오면 1회용분유를 먹이게 되었습니다.
분유를 먹이고 있는데 분유속에 검은 덩어리가 있는것입니다. 너무 놀라 먹이다 말고 보니 벌레 였습니다. 그날이 일요일이나 분유사에서는 아무도 전화를 받지 않더군요 ㅠㅠ
다음날 전화를해서 말을하고 아기가 분유를 먹었다고 했는데요 아기는 이상이 없는지 물어보지도 않고 그냥 그 검은덩이리가 정말 벌레가 맞냐고 너무나도 무성이하고 따지듯이 물어 왔습니다. 기분이 정말 나빴고 할말이 없더군요. 그래서 화를 냈습니다. 그랬더니 다음날 찾아 뵙겠다고 하더군요..
그리고 21일 화요일 방문을 했을때에도 아기의 건강상태는 전혀 물어 보지 않고 공정과정에서 사람이 하는일이니 실수가 있을수도 있다고 하더군요.. 그냥 종이나 쇠조각이 아니고 벌레 인데도 말입니다. 벌레가 분유속에서 섞으면 어떻게 하려구요~~ 참 어이가 없더군요 그러면서 똑같은 분유 6캔을 가지고 와서 합의를 보자고 하더군요 자기들은 이런일에 대한 처리 방침이 없다면 담당자 자신의 사비로 사왔다면서요..
그날은 정말 내 맘같아서는 담당자는 때려 죽이고 싶더군요.. 더이상 말하면 싸움이 날것 같아 그냥 돌아 가라고 했습니다. 그리고 다음날 전화해서 분유 가지고 가라고 벌레나온 똑같은 분유를 내가 어떻게 다시 아기에게 먹이냐고 화를 내었지요.
그래더니 담당자와 과장이라는 사람이 왔더군요 그러면서 어떻게 처리를 해주면 좋겠냐고 물어보더군요..
그래서 저희는 전면적인 사과와 추후 아기가 문제 발생시 처리와 지금까지 정신적 피해 보상을 알아서 하라고 했습니다.
그리고 일주일후(28일) 다시 방문하여 아기가 추후 문제가 있으면 처리를 해주겠다 하지만 나머지 요구는 정확히 우리 분유의 문제라고 볼수 없어 해줄수 없다고 하더군요.. 이게 말이 됩니까..
말바꾸기 장난도 아니고 처음에는 공정에서 문제가 있을수 있다 해놓고 이제는 그런문제가 아니다 그럼 왜 우리에게 어떻게 처리를 해주면 좋겠냐고 물어봤는지 귀가 차더군요.. 그래놓고 자기들 문제가 아닌데 어떻게 아기가 추후 문제가 있으면 처리를 해준다는 겁니까?? 남양분유 장난 합니까??
그리고 인터넷으로 확인해보니까. 남양분유 이런일이 한두번 있었던것도 아니고 많이 발생했던데요.. 정말 처리 절차가 없는지 대기업들이 일반 시민을 대상으로 횡포를 부리고 소비자를 우롱하는 행동으로 밖에 생각이 들지 않습니다.
아기를 키우시는 엄마들 다신한번 확인하시고 남양에서 나오는 모든 물건에 대해 한번더 생각 해 보십시요..
모유를 먹이고 싶어도 나오지 않아 못먹이는것도 서러운데.. 그나마 모유와 제일 비슷하다고 해서 비싼돈 들여 먹은 남양분유 정말 화납니다..
여러곳으로 알려 주시고 다른곳에도 게시해 주십시요.. 자식 키우는 부모입장에서 생각 해보시기 바랍니다.
지금까지 긴글 읽어 주셔서 감사합니다.
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