샤인폰 소비자를 기만하는 LG전자를 고발합니다.
LG전자에서 판매중인 샤인폰은 그 기능을 과장 광고하여 판매하였습니다.
현재도 샤인폰의 동영상 촬영이 몇 프레임까지 가능한지 대리점등에 문의하면
30프레임까지 지원된다고 설명하는 대리점이 많이 있습니다.
이는 11월 발행된 판매가이드에 30프레임이라고 나와잇기때문입니다.
소비자들 모르게 제품 스팩을 하향 조정하여 동영상 촬영시
30프레임의 촬영을 지원한다고 판매를 하고 이후 동영상 촬영에 문제가 발생하자
이를 20프레임으로 수정. 소비자들에게 고지하지도 않고 소프트웨어를 업데이트하여
촬영프레임을 강제로 저하시켰습니다.
이후 고객센타로 많은 문의를 하였으나 감추기에 급급했고
초기 문의시 "초당 30프레임 동영상 촬영 가능하다는 광고를 한적이 없다고 하였고"
이후 재차 문의시 "30프레임으로 적용된것은 단말기를 기획하는 과정에서 프레임수를 혼돈하여 20프레임인데 30프레임으로 적용되었습니다" 라는 어이없는 답변을 하였습니다.
여러가지 증거를 들고 다시 문의 하였더니 "동영상 촬영시 레드닷 현상등 사용자들의 불편이 접수되어 20프레임으로 조정되었다" 는 답변을 받았습니다.
이에 현재 운영중인 샤인폰 사용자 모임인 다음카페 샤인폰 총연합에서 사과문과 더불어 동영상 프레임에 대한것을 수정요청하였으나 30프레임과 20프레임중 사용자가 선택은 가능하게 해주겠으나 이경우 30프레임을 선택한 사용자는 레드닷현상에 대해서는 책임질수 없다고 하였습니다.
30프레임에서 제대로 작동되지 않는것을 30프레임으로 촬영이 가능하다고 광고하고 이제와서 문제점에 대하여 수정이 불가피하다고하고 문제발생 초기에 해당 사항을 숨기기에 급급했고 소비자들에게 알리지도 않은채 촬영프레임을 낮추는등 LG전자의 만행을 고발합니다.
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