결론부터 말씀드리면 전 지금 같은 휴대폰을 3번째 교체 예정
이여서 화가 납니다.
1. 1차 교체 : 휴대폰이 이틀에 한번씩 꺼지는 현상이 발생하
여 새로운 휴대폰으로 교체함
2. 2차 교체 : 새 휴대폰 에서도 동일한 애러가 발생하여 삼성
전자 A/S 센터를 방문하였으나 원인을 발견하지 못한체
software upgrade 만 받음. 그러나 그 다음날 동일한 애러 발생
하여 SKT 대리점에서 2차 교체 함
3. 3차 교체 예정 : 2차 교체 후에도 동일한 애러 현상이 발생
하여 삼성전자를 방문하였으나 원인을 발견하지 못하겠으니 SKT
에 문의해 보라고 함 -> SKT에 문의하여 통화 품질 TEST를 마
친 결과 SKT 문제는 아니라고 함. -> 그리하여 삼성전자도 SKT
도 어느곳 한곳도 책임지고 이 문제를 해결해 주는 곳이 없음
4. 결론 : 아무런 해결대안 없이 삼성전자에서는 SKT로 가라고
하고 SKT에서는 삼성전자로 가라고 하고 이거 너무 합니다. 삼
성전자 또는 SKT 두곳중 한곳에서 책임을 지고 이 문제를 해결
(환불/교환)해 주었으면 합니다.
5. 억울함 : 똑같은 휴대폰을 3번째(2번 교체) 사용중이며.. 4
번째 새휴대폰으로 교체해야하니 또 SKT로 가보라고 하니 너무
나 화가 납니다. 삼성전자 A/S 2번 방문 + SKT 대리점 4번 방
문 = 총 6번 방문하면서 정신적인 스트레스를 받고 있습니다.
6. 연락처
- 삼성전자 A/S : 1588-3366(대표전화), 02-549-1984(청담동지
점 / 서울시 강남구 청담동 78-6호 KR빌딩 5층)
- SKT 대리점(핸드폰 구입처) : 02-6243-7277(잠원동지점 / 서
울시 서초구 잠원동 대림상가 1F)
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