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범죄신고 전화 경찰이 두번 묵살
아랍계 2인조에 네다바이 피해 시민, 검거출동 외면 분통

'경찰의 적극적인 민원처리를 기대한 내가 어리석은 걸까요.'

부산 부산진구 범천동 S전자상가에서 가전제품을 판매하는 하모(36)씨는 지난 9일 네다바이 피해를 당한 뒤 이틀간에 걸친 신고를 제대로 접수하지 않은 경찰의 '핑퐁식' 민원처리에 분개했다.

'민중의 지팡이'로 여겨왔던 경찰에 대한 하씨의 기대가 무너진 것은 지난 9일 오후 8시5분께 자신의 점포에서 고객으로 가장한 아랍계 외국인 남녀 2명으로부터 네다바이 피해를 당하면서부터.하씨는 당시 6만원짜리 카세트를 구입하겠다며 100달러짜리 지폐를 내는 척한 이들에게 잔돈을 바꿔주려는 과정에서 '다 마신 음료수 빈 병을 버려달라'는 말에 속아 잠시 한 눈을 파는 사이 현금 10만원을 도난당했다.

순간 하씨는 다른 피해자가 발생해서는 안되겠다는 생각에서 8시15분께 부산경찰청 112신고센터로 전화를 걸었다.그러나 하씨의 신고를 받은 112신고센터의 박모(39)경사는 '경찰관을 보내드릴까요'라고 물은 뒤 하씨가 '지금은 볼일이 있는데,그럼 내일 보내달라.그러나 형사들을 현장에 풀어 범인들을 빨리 잡아줬으면 좋겠다'고 말하자 '알겠다'며 별도의 검거지령을 내리지 않은 채 전화를 끊어버렸다.

112지령실 근무수칙에는 범죄신고를 접수하는 즉시 관내를 도는 순찰차에 검거지령을 내리도록 돼있으나 박 경사는 이를 대수롭지 않은 것으로 자체 판단해 검거지령을 외면함으로써 하씨의 발신지 전화번호가 입력되지 않아 근무가 끝나는 다음날 오전까지 아무런 조치를 취하지 않았다.

하씨의 경찰에 대한 분통은 여기서 그치지 않았다.하씨는 다음날인 10일 오후 3시 부산진경찰서 형사계 당직실로 재차 전화를 걸어 도난피해를 신고했으나 전화를 받은 신모 경사로부터 되돌아온 것은 '외국인 범죄이기 때문에 동일전과자 조회나 지문조회 등이 불가능하다.관할 파출소에 다시 신고하라'는 말 뿐이었다.

하씨는 '계속 면박만 당할 것 같아 파출소 신고는 안하기로 했다'며 '현장에 없는 경찰'을 원망하듯 쓴웃음을 지었다.

박찬주.이상윤기자 [email protected]

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