경남 김해시에서 파워콤 인터넷서비스를 이용하다가 울산으로
직장을 옮기게 됨에따라 이전신청을 했습니다.
설치 기사가 방문을 했으나 입주한 건물이 KT,하나로를 제외한
다른 서비스는 설치할수 없다며 이 경우엔 위약금 없이 해지가
가능하다며 고객센터로 내용을 올리겟다며 돌아갔습니다.
그러나 다음날 연락이 없길래 직접 전화를 하고선 어이없는 답
변만 들었는데요.
일단 내용을 간략하게 설명하자면 전 해지의사가 없고 이전설치
만 해주면 그걸로 만족인데 건물의 사정이 파워콤 설치 불가라
는 이유로 설치는 안된답니다. 그러면 제가 타 인터넷이라도 이
용해야 하는데 그러기 위해 파워콤을 해지할려고 하니 위약금
을 달랍니다.그 파워콤이 설치 안되는 건물로 입주한 저에게
책임이 있다는것이죠. 전화통화중 재차 상담원에게 확인 받은바
"고객(?)"께서 그 건물로 입주를 하기위해 계약할때 인터넷 회
사에 관한것도 건물주와 미리 협의를 봤어야하며,지금 상황에
선 그 책임이 저에게 있으니 해지를 하려면 위약금을 내라는 것
입니다.
제가 좀 격해져서 위약금 못내겠으니 당신들 맘대로 하라고 큰
소리 내니까 그래도 되지만 요금은 정상적으로 계속 부과가 될
거랍니다. 화가 날대로 납디다. 본사 전화번호를 대라고 해도
그런거 없다고 하고.... 이곳에서 가능한지 모르겠는데...
이 LG파워콤을 고발하고 싶은데요.
가능한지 어떤지 해결방법은 어떤게 있는지 법률이고 뭐고 당
췌 복잡한건 거리를 두고 살다보니 이거 멍청히 당하는것같은
생각만 듭니다.
위의 내용 부탁좀 드리겠습니다.
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