수원에서 이동통신업을 하고 있는 자영업자 입니다. 이번에 전국적으
로 일어난 휴대폰도난 사건이일어 난것을 각 방송이나 메스컴을 통해
서 알고계실 겁니다.저는 2003년10월9일 새벽 4시경에 도난을 당하였
읍니다.처음에 계약당시 영업사원의 말만 및고 계약서를 체결한것이
지금에와서 도난을 당하고 보니 금전상의 보상이 안된다고 하네요. 시
스템경비 이용약관 계약서상에는 도난시 보상받을수 있는 출동시간이
명시가 되어 있지 않아 영업사원 에게 물어 보니 에스원은 삼성 개열
이니 문제가 생기면 그룹 차원에서 이미지가 있기 때문에 무조건 보상
을 해준다고 했읍니다 그리고 게약서상 손해배상시 보상금액 표시에
는 2억,스폐설 보상금액은 1천만원 여기서 스폐셜보상은무엇이냐 질문
을하니 매장에서 영업시 직원들의 강도침입시 상해를 입었을때,전면
강화 유리 파손시 보상받을수 있는것이 스페›瞿맨窩繭箚?하였읍니
다.10월9일 도난을당하고 오전11시경 담당 엽업 사원에게 전화를해서
도난을당했는데 보상을 모두받을수 있죠라고 물어보자 전액보상을 받
을수 있다고 했다.
(이때까지만해도 영업사원은 이용계약서상 보상규정
을 전혀모르고있었음).제가 피해를 당한 금액은 3천만원정도 되는데
이중 1천만원과 전면 강화유리 파손건3십만원과 총1천3십만원만 보상
받았읍니다.왜 네가 피해본금액은 3천만원 정도인데 보상이 이거 밖
에 안되나 물어 보니 에스원 측에서는 정상적으로 출동을 했으니 자기
네는 스페셜 보상 한도네에서 밖에해줄수 없다고 함.그러면 정상 적으
로 출동을 한 시간은 몇분이냐고 물어보자 25분이라 고함.시스템 경비
이용계약서상 에도 명시가 되어 있지않은 보상규정 출동시간이 왜 지
금에와서 피해를 입고나니 주먹구구식으로 그동안에 보상규정 판래가
어쩌고 저쩌고 도무지 이해도 안되고 화가나서 잠도안오고 에스원 고
객지사및 지원팀에 항의를 했지만 명확한 답변도 없고 본사 차원에서
영업사원의 교육도 불충분했고 영업사원의(지금은 모두다 오리발 ) 잘
못을 에스원에서 책임질수 업다느말뿐임 그러면 계약은 영업사원과 했
지만 그이전에 저는 에스원이라는 회사를 및고 의심하지 않고 계약을
했는데 이것은 말도 안되는 대기업의 횡포라고 생각 합니다.
저뿐만이
아니고 현재에스원에 가입하고 이번에피해를본 사장님들과 통화후 확
인 결과 대부분 1천만원의 보상만 받는다고함.이것은 계획적인 에스원
의 영업방침이라고 생각됨.처음부터 보상 받을수 있는 금액을 정확하
게 인지를 해주었으면 월관리비가 비싸더라도 그Ž눗?했을것이다.
타 경재사와 가격 경쟁력에서 한명의고객을 더유치하기 위해서 계약서상
의 고지의 의무를 에스원과 영업사원들은 이것 을 위반한것이다.그리
고 제일 화재에 월36,000원이면 도난시 무조건 5천만원 한도까지 보상
해주는 보험도 별도로 있다.에스원의 이러한 고지의무의 사기 행각은
이제그만 하고 각성하고 용서를구해야 할것이다.그리고 저는 이번에
피해를당하신분들과 같이 소송을 준비중입니다. 더이상 저같은 피해자가 나오지 않기위해서 에스원의 사기 행각을 고발합니다
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